手続きが簡単で大満足。 気になる進捗状況はWeb上で確認できて、安心感がありました。

M様

ご家族構成やサービス利用開始前のご状況について教えてください

お客様

我が家は両親と私の三人家族です。

両親は離婚しており、父親名義の家に母が住んでいました。

私は20年近く前に家を出ています。今回、父が亡くなったため、家の名義を私に変更することにしました。

これまで私は両親と相続について話し合ったことがなく、事前に準備をしていたわけでもありません。

今回の名義変更は突然のことで、戸惑いが大きかったですね。

正直に言えば、何をどのようにしたら良いのかが分からなかったのです。

インタビュアー

突然のことで戸惑われるお気持ち、とてもよく分かります。その上、初めての名義変更は何をしたら良いか分からず、不安ですよね。

手続きを進めるにあたって、自分で手続きをすることを考えられましたか?

お客様

はい。最初はどこかにお願いするのではなく、自分で手続きをしようと思っていたのです。

ところが、父の死後、結局何もしないまま、半年が過ぎてしまいました。

しかし、名義人が亡くなってから3年以内に手続きを完了させなければならないので、そのまま放置するわけにはいきません。

母と2人で、「やらなきゃいけないよね」と話していました。

そうぞくドットコムの存在を知ったのは、母と相談しながら、相続の手続きを少しずつ調べ始めたタイミングです。

名義変更の手続きは、不動産に関わる書類の取り寄せなど、やるべきことが多くあります。

仕事もあり、全て自分でやるのは大変だと感じていたので、手続きを手伝っていただくことにしました。

インタビュアー

お仕事などでなかなか時間が取れない中、ご自身で手続きされるのは大変ですよね。

そうぞくドットコムは、お忙しい方のお力になれるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

業者を選ぶ際に、どのような点で比較されましたか?

お客様

こちらの負担を少なくしたかったので、一気通貫でやっていただけるところが良いと思っていました。

そうぞくドットコムは、工数など負担が少なくて済み、コストの面も私の希望に合っていたと思います。

すぐにWebから問い合わせて、パンフレットを取り寄せました。

パンフレットは、こちらが何をするべきなのか、どのくらいの期間で完了するのかといった説明がシンプルに書かれています。

初めて名義変更の手続きをする私でも、とても分かりやすかったです。

この点も、そうぞくドットコムを選ぶ決め手になりました。

インタビュアー

数あるサービスからそうぞくドットコムをお選びいただき、ありがとうございます。

手軽さやコスト面、パンフレットの分かりやすさについてお褒めいただき、大変うれしく思います。

非対面でのWeb手続きに不安や抵抗はありませんでしたか?

お客様

非対面での不安は特にありませんでした.むしろWeb上で完結できる手軽さが逆に助かりましたね。

手続きのために出かける必要もなく、時間もかからないので良かったです。

私が唯一気になっていたのは、手続きが滞りなく進んでいるかどうかです。

名義変更の手続きは時間がかかるので、進捗が確認できると安心だなと思っていました。

進捗状況をWeb上で確認できるそうぞくドットコムは、私が求めるものにぴったりだったと思います。

手続き自体は、予定していた3〜4ヶ月ほどで完了。

その間、Webサイトを通して、進捗状況を10回ほど確認しました。その都度母にも共有できて、良かったですね。

インタビュアー

安心してご利用いただけたとのこと、何よりです。

そうぞくドットコムは、自宅にいながら手続きが完了するところが特徴です。

また、ご自身の好きなタイミングで進捗状況が確認できるので、お時間が取れない方にもご満足いただけるかと思います。

具体的に「サービスのここが良かった!」を教えてください

お客様

手続きの進捗状況がWeb上で分かりやすく可視化されている点が良かったですね。

どこまで完了しているのかが一目で分かりました。

また、費用面についても満足しています。

事前に他のサービスの費用をいくつか調べてみたのですが、幅が広くて相場感が掴めず不安でした。

そのような中で、そうぞくドットコムのは料金体系が分かりやすかったです。

価格も良心的だったので、安心してお任せできましたね。

インタビュアー

価格設定にもご満足いただき、ありがとうございます。

そうぞくドットコムは、一律の料金設定です。必要なサポートが全て含まれているので、追加料金もなく利用していただけます。

今後、相続手続きを経験される方に一言お願いします

お客様

相続については、家族で話をしておくことがとても大切です。

事前に家族で話し合い、そうぞくドットコムのようなサービスも含めて検討しておけば、突然のことでもスムーズに対応しやすくなると思います。

私の場合、事前に相談や準備をしていたわけではありません。

そのため、父が亡くなってから申し込みまで、かなり時間がかかってしまったと反省しています。

そうぞくドットコムは、端的に言えば「簡単で安心」のサービスです。

とても満足していますし、これから利用を考えている方にもおすすめしたいですね。

インタビュアー

相続について事前にご家族で話し合うことができれば、安心につながりますよね。

貴重な実体験をお話いただき、誠にありがとうございました。

また、他の方にもおすすめしたいとのお言葉、大変うれしく思います。

これからもお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、品質向上に努めてまいります。