料金が一律で安心。 Webで完結して、手間なく簡単に手続きできました。

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【お客様の声】 料金が一律で安心。 Webで完結して、手間なく簡単に手続きできました。

サービス利用開始前のご状況について教えてください

お客様

私は妻と2人暮らしです。父が随分前に亡くなっており、母も2年前に他界しました。

自宅は30年ほど前に購入したものなのですが、一部が父との共有名義になっていたのです。

その共有名義を解消するために、相続登記が必要になりました。

ただ、実際に手続きを調べてみると、いろいろなところから戸籍を取り寄せなければならないことが分かり、かなり大変だなと感じました。

インタビュアー

お父様との共有名義の解消が必要だったのですね。戸籍の収集など、相続登記には多くの書類が求められますので、大変さをお感じになったのも無理はありません。

手続きを進めるにあたって、自分で手続きをすることを考えられましたか?

お客様

最初は自分でやろうと思い、Webで調べて必要な書類もひと通り確認しました。

環境として、最後に法務局へ書類を提出しに行かなければならず……そこが大きなハードルでした。

管轄の法務局は自宅から遠く、駅から30分かかり、バスも1時間に1本くらいしかありません。

私は数年前に病気をして、車の運転もやめていたので、法務局に行くこと自体が負担だったんですよ。

法務局は予約も必要ですし、もし書類に不備があったらまた行くことになります。

「何度も通うことになったらどうしよう」という不安がありました。

実際に自分で戸籍などを集め始めて、その大変さを実感したこともあり、専門のサービスにお願いしようと決めたんです。

地元の行政書士の相談会にも2、3回参加したのですが、相続登記は行政書士では対応できないということで、Webで「相続登記」と検索して、対応してくれるところを探しました。

インタビュアー

ご自身でも、実際に調べて動かれたうえでのご判断だったのですね。法務局へのアクセスが難しい環境の中、何度も通えないご不安を考えると、お任せしたいというお気持ちはよく分かります。

業者を選ぶ際に、どのような点で比較されましたか?

お客様

一番は料金ですね。問い合わせる業者も、料金がある程度明示されているところを選びました。

ただ、他のサービスでは追加料金の項目が多くて……。

「相続人が亡くなっている場合は◯◯円プラス」とか、戸籍が何通になるか分からないとか、最終的にいくらかかるのかの見通しが立ちにくかったんです。

そうぞくドットコムは料金が一律だったので、その点が一番の決め手でした。

追加料金を心配しなくて済むというのは、初めての相続手続きにはとてもありがたかったです。

インタビュアー

複数のサービスを比較され、選んでいただいたのですね。料金体系の明瞭さを評価してくださり、ありがとうございます。

非対面でのWeb手続きに不安や抵抗はありませんでしたか?

お客様

特にありませんでしたね.むしろ、Webで完結するところが良かったです。

私はあまり電話に出ないタイプなので、電話でのやり取りよりもメールやWebでの手続きの方がずっと楽でした。

迷惑電話の多い時代ですし、電話で連絡をいただいてもなかなか対応できません。

メールであれば自分の都合の良いタイミングで確認でき、落ち着いて内容を把握できます。特に不便さは感じませんでした。

インタビュアー

メールやWebで完結する手続きは、お忙しい方やご自身のペースで進めたい方に特にご好評をいただいています。不安なくご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

具体的に「サービスのここが良かった!」を教えてください

お客様

法務局に提出するまでの手順が分かる書類一式をいただいたのですが、記入が必要な箇所に全部付箋が貼ってあったんです。

それから返信用の封筒も入っていましたし、チェックリストも付いていました。

何をどう送れば良いか一目で分かるようになっていたので、とても助かりました。

法務局は何回も通うのが大変ですから、できれば1回で手続きを終わらせたい。

そのために必要な情報が全部そろった状態で届いたのは、本当にありがたかったです。

あと、資料請求した際に送ってくださったパンフレットもとても良かったです。

他社では、分かりやすいパンフレットを送ってくれるところが見当たらなかったので、そこも大きな違いでした。

インタビュアー

書類への付箋やチェックリストがお役に立ったとのこと、大変光栄です。初めての手続きでも迷わず進められるよう、今後もサポート体制の充実に努めてまいります。

今後、相続手続きを経験される方に一言お願いします

お客様

とにかく、相続手続きは早めにやった方が良いと思います。

私は父が亡くなってから10年ほど放置してしまいました。自宅に住んでいる分には特に困ることがないので、つい先延ばしにしがちです。

でも、時間が経つと相続人が亡くなってしまうこともあります。

そうなると、戸籍の収集や相続関係説明図の作成はさらに複雑になります。

私の場合も母が亡くなっていたので、その分、手続きが大変でした。

もし仮に、手続きをしないまま私の身に万が一のことがあれば、残された妻や姉が、お互いに調整して、父の分の相続まで対応しなければならなかったでしょう。

相続の問題は、何があるか分かりません。余裕のあるうちに済ませておくことを強くおすすめします。

そうぞくドットコムはWebで全部完結して、楽でした。同じような状況の方には、ぜひ検討していただきたいです。

インタビュアー

この度は貴重な体験をお話しいただき、ありがとうございます。同じ状況でお悩みの方々にとって大きな後押しになると思います。安心してサービスをご利用いただけるよう、これからも皆様に寄り添ったサービスを提供してまいります。