相続の手続きをここまで手軽に。安心して任せられるサービスに出会えたことに、心から感謝しています。

S様

ご家族構成やサービス利用開始前のご状況について教えてください

お客様

一昨年の8月、父が亡くなったのが相続手続きを考えるきっかけでした。

私の家族は、既に亡くなった母と妹、そして私の3人。相続人は私と妹の2人で、手続きとしては比較的シンプルな構成でした。

ただ、手続きを進める中で、名義人が父だけでなく、祖母も不動産の名義を持っていたことが分かりました。

祖母の分は兄弟が多く、相続人も多岐に渡るため、別の司法書士事務所にお願いすることにしました。

今回、そうぞくドットコムに依頼したのは、父の相続分です。

インタビュアー

名義人に祖母様も含まれていたことで、事案が分かれたのですね。比較的シンプルな部分をそうぞくドットコムにご依頼いただいたとのこと、ありがとうございます。

手続きを進めるにあたって、自分で手続きをすることを考えられましたか?

お客様

いいえ、自分でやろうという発想はまったくありませんでした。

相続手続きはとても複雑で、書類の準備や書類の作成など、素人がやると、何度も書類の不備で突き返されることもあると聞いていたので、自分でやろうと言う気にはなりませんでした。

特に父の出生から死亡までの戸籍一式を揃える必要があり、取得には手間もお金もかかります。郵送や自治体の連携が進んでいるとはいえ、時間もかかるし、平日仕事をしながら進めるのは現実的ではありませんでした。

インタビュアー

戸籍の収集や書類作成は本当に骨が折れる作業ですよね。平日の時間を使わずに進められる方法を選んでいただけて良かったです。

業者を選ぶ際に、どのような点で比較されましたか?

お客様

最初は何のあてもなかったので、インターネットで漠然と検索していたところ、そうぞくドットコムを知りました。

他の司法書士事務所もいくつか目にしましたが、料金体系が不明瞭だったり、予約がいっぱいで相談すら難しい状況でした。

その中で、そうぞくドットコムは料金があらかじめ明示されていて、「8万5千円で完結」という明快な案内が目を引きました。他の事務所から提示された見積もりは50万円だったので、およそ1/5の料金で済む点は大きな魅力でした。

とはいえ、ネット上には賛否両論の記事もあり、本当に大丈夫かな?という不安もありました。ですが、カスタマーサービスに問い合わせた際、私のそんな質問にも非常に丁寧に、かつ的確に答えてくれたことで、「ここは信用できる」と判断できました。

インタビュアー

明確な料金表示と、初期対応の丁寧さが信頼の決め手になったのですね!他社との価格差に驚かれる方は本当に多いです。

非対面でのWeb手続きに不安や抵抗はありませんでしたか?

お客様

まったくありませんでした。むしろ、非対面で済むからこそ気が楽だったというのが本音です。

担当者が全国に点在するような事務所と違って、対面対応の煩雑さがなく、必要なことをネットで聞けばすぐに返ってくる。この手軽さは非常にありがたかったです。

質問した際も、翌日にはきちんとした回答が届き、安心感がありました。やり取りもいつもまっすぐで誠実な対応でした。

インタビュアー

非対面だからこその気軽さ、まさに多くのお客様が実感されているポイントです。ご満足いただけて何よりです!

具体的に「サービスのここが良かった!」を教えてください

お客様

一番良かったのは、料金が決まっていて追加料金もなかった点です。

相続人が決まっていて、遺産分割協議に反対する人がいない場合であれば、追加費用が一切発生せず、安心して任せることができます。

また、質問に対する返答が毎回早く、的確で、こちらの不安をしっかり受け止めてくれる対応でした。「本当にここまで丁寧にやってくれるんだ」と感動すら覚えました。

インタビュアー

定額制で追加費用がかからない安心感と、迅速丁寧な対応を高く評価いただきありがとうございます!スタッフ一同、励みになります。

今後、相続手続きを経験される方に一言お願いします

お客様

「本当にこの値段で大丈夫なの?」と疑っていた私が言うのも変かもしれませんが、そうぞくドットコムは信用できるサービスです。

相続人の間での同意がすでに取れている方であれば、迷わず利用する価値があります。

相続の手続きは想像以上に煩雑で、時間も労力もかかるものですが、それをここまで手軽に、そして安心して任せられるサービスに出会えたことに、心から感謝しています。

インタビュアー

信頼していただけたこと、本当にうれしく思います!貴重なお話をありがとうございました。今後も安心してご利用いただけるよう、サービス品質をさらに高めてまいります。