自分のペースで進められるネット手続きのおかげで、時間も費用も抑えられました。

I様

ご家族構成やサービス利用開始前のご状況について教えてください

お客様

父が亡くなったのが、相続手続きを考えるきっかけでした。
母はその前に他界しており、家族は姉が2人と私で、合計3人。私は末っ子の長男ということもあって、自然と手続きを代表して進めることになりました。
葬儀も身内だけで行うなど、できるだけ簡素に進めようと考えていたこともあり、家の名義変更もあまり大げさにせずに済ませたいという思いがありました。ただ、調べていくうちに「名義変更って、思っていたよりずっと複雑そうだな」と感じるようになりました。

インタビュアー

ご家族の代表として手続きを進められることになったのですね。葬儀と同様に、相続手続きもできるだけシンプルに済ませたいというお気持ちは理解できます。実際に調べてみると、想像以上に複雑だったのではないでしょうか。

手続きを進めるにあたって、自分で手続きをすることを考えられましたか?

お客様

最初は「できることは自分でやってみよう」と思い、実際に役所へ行って戸籍などの必要書類を集めたり、法務局へ足を運んだりもしました。ただ、最終的に法務局に申請するところまで一人でできるかと言われると、自力では難しいと感じるようになりました。
ネットで手順を確認しながら進めてはいたものの「ここから先は専門家にお願いした方が確実だな」と判断し、なにか便利なサービスは無いかと調べたところ、そうぞくドットコムを見つけたんです。

インタビュアー

実際に書類収集から法務局への相談まで、ご自身で取り組まれたのですね。どこまでが自分でできて、どこから専門家に頼むべきかを見極められたのは、とても賢明なご判断だったと思います。

業者を選ぶ際に、どのような点で比較されましたか?

お客様

業者選びには、それほど悩みませんでした。「そうぞくドットコム」という名前はサービス内容が非常に分かりやすかったですし、ネットで検索していてもすぐに名前が出てきたからです。
いくつもの事務所を徹底的に比較したわけではありませんが、今振り返ると、「名義変更のことならここで良さそうだ」と直感的に思えたのが大きかったです。

インタビュアー

サービス名の分かりやすさと検索での見つけやすさが決め手になったのですね!直感的に「ここで良さそう」と思っていただけたのは、サービスの分かりやすさを目指している当社としては嬉しいお言葉です。

非対面でのWeb手続きに不安や抵抗はありませんでしたか?

お客様

まったくありませんでした。人によっては「直接会って話す方が安心」という方もいると思いますが、私の場合はその逆で、何度も事務所に足を運ぶよりも、自分のタイミングで進められるネット手続きの方が性に合っていました。
スマホでのやりとりも苦ではなかったですし、「非対面=不安」ということは一切ありませんでした。

インタビュアー

自分のペースで進められるオンライン手続きの方がお性に合っていたのですね!スマホでのやり取りにも慣れていらっしゃって、むしろ非対面の方が便利だと感じていただけて良かったです。

具体的に「サービスのここが良かった!」を教えてください

お客様

手続きが非常にスムーズだったことが印象に残っています。やり取りも何回も発生するようなことはなく、迷いなく進められました。
料金についても、サービス内容に見合った価格だと十分納得して利用できました。対面で手続きを依頼できる事務所よりはコストを抑えられた実感はあります。

インタビュアー

スムーズな手続きと、やり取りの少なさを評価していただけて嬉しいです!料金についても、サービス内容に見合った価格として納得していただき、従来の対面事務所との比較でもコスト面でのメリットを感じていただけたのですね。

今後、相続手続きを経験される方に一言お願いします

お客様

自分の都合の良い時間に進められるネット手続きは、時間や手間を考えると、わざわざ役所や事務所に出向くよりオススメです。
ネットやスマホに抵抗のない方であれば、ぜひ一度検討してみてほしいですね。
私自身、最後までトラブルひとつなく、安心して進めることができました。

インタビュアー

I様、ありがとうございました。ご自身で書類収集を体験された上で当社をお選びいただき、トラブルなく安心して手続きを完了していただけたのは、何よりも嬉しいです。時間の自由度というオンライン手続きの利点を実感していただけて良かったです。