自宅にいながら約4ヶ月で手続きが完了。子どもたちにも「こんなサービスがあるよ」と勧めたいです。

O様

ご家族構成やサービス利用開始前のご状況について教えてください

お客様

私には妻と成人した息子が2人おります。

いとこが亡くなり、遺言書があったことで、私が隣県の土地と家を相続することになりました。

相続は初めてのことだったので、わからないことばかり。

しかし、不動産の名義変更をせずに放置していると罰則があるので、わからないままにはしておけません。

早くやらなければと思い、まずはインターネットで情報収集をすることにしました。

インタビュアー

いとこ様からの遺言による相続だったのですね。

初めてのことで、わからないことも多く、不安も大きかったのではないでしょうか。

手続きを進めるにあたって、自分で手続きをすることを考えられましたか?

お客様

はい。最初は自分で手続きできないかと考え、いろいろと調べてみました。

しかし、不動産に関する知識も十分ではないですし、自宅から高速道路を使って車で約1時間という立地にある法務局に何度も足を運ぶのは負担も大きい。

これは大変だと思いましたね。

相続というのは一生に何度もあるわけではないので、無理して自分でやろうとせずに専門家に依頼した方が良いのではと思い直しました。

インタビュアー

ご自身で全て手続きしようと思うとご負担も大きいですよね。
専門家に任せようとご判断されたお気持ち、とてもよくわかります。

業者を選ぶ際に、どのような点で比較されましたか?

お客様

インターネットで調べた中から、3社から資料を取り寄せ、サービス内容を比較することにしました。

私がサービスを選ぶ際に重視したのは信頼性です。

特に、そうぞくドットコムは、銀行が株主になっており、「ここなら大切なお金や不動産に関わることを任せられる」と感じました。

パンフレットに掲載されていた、
「丁寧に対応してもらえた」
「名義変更の手続きが楽にできた」
といった、利用者の声も大きかったです。

また、手続きを全てお任せできるかどうかも重要なポイントでした。

当初は司法書士さんに直接依頼することも考えたのですが、必要な書類を一部自分で用意しなければならないと聞きました。

それに対して、そうぞくドットコムでは戸籍の収集なども含めてお任せできるので、自宅にいながら手続きが完了します。

料金も明確であり、「これならお願いしたい」と思える金額だったので迷わず利用を決めました。

インタビュアー

数あるサービスの中からそうぞくドットコムをお選びいただき、誠にありがとうございます。

信頼性や自宅で手続きが完結できる点が決め手になったのですね!

また、金額設定もご満足いただけたようで、何よりです。

非対面でのWeb手続きに不安や抵抗はありませんでしたか?

お客様

お金が絡む問題ですし、不安が全くなかったわけではありません。

実際に担当者の方にお会いすることがないままお任せするわけですから「本当に大丈夫だろうか」という気持ちも正直ありました。

しかし、実際に始めてみると、Web上のマイページで「今、どこまで手続きが進んでいるか」という進捗状況をいつでも確認できるようになっていて、安心材料になりました。

Webでの操作は簡単ですし、メールでの問い合わせにもすぐに返事をいただけたので困ることはありませんでしたね。

インタビュアー

操作性や手続きのスムーズさをご評価いただき、ありがとうございます。

そうぞくドットコムは、お客様のご負担を減らし、安心してご利用できるサービスでありたいと思っております。

具体的に「サービスのここが良かった!」を教えてください

お客様

やはり、法務局や役所に一度も足を運ぶことなく、全てが自宅で完結したことです。

ご高齢の方の中にはWebでの手続きに抵抗がある方もいるかもしれませんが、普段からメールや検索をされている方なら、これほど効率的で心強いシステムはありません。

メール一つで誠実かつ迅速に対応していただけるので、対面以上の安心感がありました。

結果、約4ヶ月で無事に新しい登記識別情報(権利証)を手にすることができ、心からホッとしています。

インタビュアー

サポート体制についてもお褒めいただき、ありがとうございます。

そうぞくドットコムでは、メールの他にLINEでのお問い合わせにも対応しております。

今後、相続手続きを経験される方に一言お願いします

お客様

不動産の名義変更を自分でやろうと思うと大変です。

特に日中仕事をしている方は時間がなかなか取れないことも多いでしょう。

そうぞくドットコムを利用すれば、自宅にいながらネットで完結できるので、忙しい方にも良いシステムだと思います。

私自身もとても満足しているので、これから相続を経験するであろう子どもたちにも勧めたいですね。

インタビュアー

お子様にも弊社のサービスをお勧めしたいとのお言葉、大変うれしく思っております。

貴重な体験をお話いただき、ありがとうございました。

名義変更の手続きをご自身で進めるのは、特にお忙しい方にとってかなりのご負担になります。

これからも皆様にご満足いただけるよう、サービスの品質向上に努めてまいります。