費用面でも手間の面でも大満足。名義変更が、こんなに簡単にできるとは思いませんでした。

Y様

ご家族構成やサービス利用開始前のご状況について教えてください

お客様

私は現在、東京で妻と高校3年生の長男、それから義母と4人で暮らしています。

私の実家は東北地方にあるのですが、今回お願いしたのは、そちらの建物と土地の名義変更についてでした。

実は私の父が亡くなってから10年以上、ずっと父の名義のままだったんです。13回忌も済ませたところで、さすがにこのままではいけないと思い、まずは母の名義に変えることにしました。

距離も離れていますし、仕事も忙しくてなかなか手をつけられていなかったんですが、法律が変わって、そのままにしておくとよくないという話を親戚からも聞いていたので、今回ようやく重い腰を上げた次第です。

インタビュアー

お仕事との両立で、お手続きが難しかったのですね。そうした状況の中、そうぞくドットコムをご利用いただきありがとうございます。

手続きを進めるにあたって、自分で手続きをすることを考えられましたか?

お客様

正直、自分でやるのは難しいだろうと思い、その選択肢はあまり考えませんでした。

遠方の不動産ですし、仕事も忙しいので、こちらがあまり動かなくても済む方法がいいなと思っていたんです。

それで専門家に依頼する方向で考え始めたんですが、司法書士に見積もりをお願いしたところ、思っていた以上の金額が提示されまして。

もちろん専門的な仕事ですから妥当な金額なのかもしれませんが、もう少し費用を抑えたいなと思ったんです。

そこで、もう少し手頃な価格で、かつしっかりとしたサポートが受けられるサービスはないかと、ほかの選択肢をWebで調べ始めました。

インタビュアー

お仕事との両立や費用面を考えて、ほかの選択肢をお探しになったのですね。

遠方の不動産のお手続きとなると、ご自身で進めるのは大変ですから、そのお気持ちがよく分かります。

業者を選ぶ際に、どのような点で比較されましたか?

お客様

最初は、東京の司法書士か地元の司法書士かで迷ったんですが、実家が遠方ということもあり、どちらも現地での書類集めとかが大変そうだなと思ったんです。

そこで書類を集めてくれるサービスを求めて、Webで「相続」や「土地 家屋 相続」といったキーワードで調べていく中で、そうぞくドットコムのサイトに辿り着きました。

そうぞくドットコムは、そういった書類関係も全部対応していただけるということで、そのあたりがまず魅力的でしたね。

決め手はやはり金額の差が大きかったです。司法書士の見積もりよりも非常にリーズナブルでしたので、そうぞくドットコムにお願いすることにしました。

インタビュアー

しっかり比較検討された上で選んでいただいたのですね。ありがとうございます。

そうぞくドットコムでは、お客様の手間と費用の両面でご負担を減らせるよう努めておりますので、そこを評価していただき嬉しく思います。

非対面でのWeb手続きに不安や抵抗はありませんでしたか?

お客様

正直に言いますと、最初は「本当に大丈夫かな」という気持ちがありました。

Webで何万円もかかる手続きを依頼するというのは、少しハードルが高く感じられたんです。

また、残念ながら世の中には信頼できないサイトもあると聞いていましたので、そういった不安はありましたね。

ただ、そうぞくドットコムとメールでやり取りをする中で、その不安は解消されていきました。

依頼するまでの間、丁寧に相談に乗っていただけましたし、資料もたくさん送っていただいたんです。

それから、ホームページで利用者の声も読ませていただいたんですが、皆さん満足されている様子が伝わってきて。

最終的には「ここなら信頼できる」という確信を持ってお願いすることができました。

インタビュアー

Webのサービスは顔が見えない分、慎重になられるのは当然のことですよね。

メールでのやり取りや他の利用者様の声を通じて、徐々に信頼していただけたというお話を伺えて、大変嬉しく思います。

丁寧なコミュニケーションを心がけている私たちの姿勢が、お客様に伝わって良かったです。

具体的に「サービスのここが良かった!」を教えてください

お客様

一番良かったのは、とにかく簡単だったということです。

申し込みに必要な書類を送るだけで、そのあとは特に何もすることがなかったんです。仕事を休むこともなく進められたのが助かりました。

また、最後に手続きの完了書類が届いたときには「ここまで調べるんだ」と驚きましたね。

父の代から遡って、会ったこともないような親戚まで調べる必要があったようで、これは個人ではとても対応できなかっただろうなと感じました。

メールを送るとすぐ返事をいただけましたし、全体を通して心配なくスムーズに進めていただいたので、お任せしてよかったです。

インタビュアー

「やらなければ」と思いながらも、最初の一歩を踏み出せない方は多いと思います。

そうした方々の背中を押していただけるような、とても力強いメッセージをありがとうございました。

Y様のように、多くの方に安心してサービスをご利用いただけるよう、今後も改善を重ねてまいります。

今後、相続手続きを経験される方に一言お願いします

お客様

まず、一人で抱え込まないことが大切だと思います。私も最初は、どこに相談していいか分からず、手続きを先延ばしにしてしまっていました。でも、実際にそうぞくドットコムにお願いしてみて、こんなに簡単に進められるんだと驚きました。特に遠方に不動産がある方や、お仕事で忙しい方にはとても便利なサービスだと思います。顔が見えないWebでの手続きに二の足を踏むこともあるかもしれませんが、実際に使ってみると良さが分かると思いますので、ぜひ一度検討してみてください。

インタビュアー

「やらなければ」と思いながらも、最初の一歩を踏み出せない方は多いと思います。そうした方々の背中を押していただけるような、とても力強いメッセージをありがとうございました。Y様のように、多くの方に安心してサービスをご利用いただけるよう、今後も改善を重ねてまいります。