父の相続の途中で母が亡くなり、、大変な状況でしたが、無事に終えられて大満足しています。

K様

ご家族構成やサービス利用開始前のご状況について教えてください

お客様

父が亡くなり、相続人は母と私、妹、弟の4人でした。

当初は、以前お世話になった方に手続きをお願いし、順調に進んでいたのですが、途中で母も亡くなってしまい、結果として2回分の相続手続きが必要になりました。

その方に「この場合、料金はどうなりますか?」と問い合わせたところ、「さらに複雑になるので、倍以上かかります」と言われてしまい…。精神的にも疲れていた中で、費用負担が増えると聞いて「もうやめようかな」と思いました。

でも、自分で手続きするのも不安で、いろいろとインターネットで調べていたところ、「そうぞくドットコム」が目に留まりました。

最初は「この価格でできるの?」と半信半疑でしたが、とりあえず資料請求をしてみることにしました。

インタビュアー

当社の一律料金に魅力を感じてくださったんですね!たしかに当社では、一部の相続人様が亡くなっている場合でも料金が変わらないので、時々驚かれてしまいます。

このタイミングで名義変更しようと思ったきっかけを教えてください

お客様

父が亡くなったため、当然ながら不動産の名義変更が必要だと理解していました。

父が所有していた不動産は複数あり、その中には弟が仮住まいとして使用している物件も含まれていました。弟からも「名義をはっきりさせたい」という要望が強くありました。

また、「相続登記の義務化」の話を聞いており、罰則の不安もありました。今年中に手続きを終えないといけないと知って、ますます焦りを感じました。

そうした複数の理由が重なり、このタイミングで手続きを進めようと決意しました。

インタビュアー

相続登記の義務化に関する情報は、多くの方の「早く手続きしなきゃ」という後押しになっています。お弟様からの要望もあって、ご家族全体にとって良いタイミングでしたね。

手続きを進めるにあたって、自分で手続きをすることを考えられましたか?

お客様

はい、金額面での不安があったので、一度は自分でできないか調べてみました。

「手続きを自分でやる方法」「家の名義変更 お金かけずに」などで検索していた記憶があります。

その中で「そうぞくドットコム」が検索の上位に出てきて、ホームページを確認しました。

サービス内容も分かりやすく、口コミも評価が高かったですし、テレビでも紹介されていると知って、信頼できそうだと思いました。

比較的スムーズに進みそうだという印象もあり、「ここに頼んでみよう」と決めました。

インタビュアー

相続手続きは、調べれば調べるほど複雑で手間がかかることが分かりますよね。これは多くの方が感じています。

業者を選ぶ際に、どのような点で比較されましたか?

お客様

いくつかの会社を調べましたが、そうぞくドットコムは「サービスのシンプルさと分かりやすさ」がとても印象的でした。

専門的な内容も、初心者に理解できるように丁寧に説明されていましたし、資料もすぐに送っていただけて助かりました。

他の業者は、追加料金が発生する場合があったり、見積もりの内容が分かりづらいことも多かったです。

そうぞくドットコムは、料金体系が明瞭で安心感があり、信頼できるうえにリーズナブルだったのが決め手になりました。

インタビュアー

専門的な手続きも、誰でも安心して進められるようなサービスを目指して今後も尽力します。

非対面でのWeb手続きに不安や抵抗はありませんでしたか?

お客様

相続という大切な手続きをオンラインで行うことに、最初は少し不安がありました。

もし何かトラブルがあったら…という心配もありましたが、実際にやってみるととてもスムーズで、マイページやメールでのやり取りが記録に残ることもあり、かえって安心感につながりました。

進捗も常にスマホで確認できたので、最後まで不安を感じることなく手続きを進めることができました。

インタビュアー

やり取りを行なった記録が全て残ることが、対面以上の安心感を提供できたのですね!

具体的に「サービスのここが良かった!」を教えてください

お客様

まず安心感ですね。対応も丁寧で、スムーズに手続きが進みました。

そしてやはり料金面が大きなポイントです。リーズナブルな価格で進められたことに加え、父と母の相続手続きを2回に分けず、まとめてできたのも良かったです。

手続きの期間も短縮でき、負担も軽減されたので、本当に満足しています。

インタビュアー

一度でまとめて手続きできたことが、金銭面でも時間面でも大きなメリットにつながったのですね。ご満足いただけて何よりです!

今後、相続手続きを経験される方に一言お願いします

お客様

最初は自分でやってみようと考える方もいると思います。でも、やってみると想像以上に複雑で、予想外の手間がかかってしまいます。

特に不動産がいくつかある場合や、相続人が亡くなった場合などは、素人がひとりで対応するのはかなり難しいと思います。

お金の節約だけを目的に無理に自分でやろうとせず、そうぞくドットコムのようなサービスの力を借りるのがベストだと思います。

自分でやるよりも、確実に手続きが進み、負担を軽減することができるはずです。

インタビュアー

K様、お話を聞かせていただきありがとうございました。当社では、少しでもお客様の負担を軽減し、安心して手続きを進めていただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。